Nieuws
Archief
Contact
Laatste nieuws
Veel gestelde vragen (FAQ)





ACV
Deel van een geheel
Geschiedenis
Lid worden

Militanten
Antwerpen
Berkendaal
Beveren
Brugge
Dendermonde
Gent
Hasselt
Hoogstraten
Ieper
Leuven Centraal
Leuven Hulp
Mechelen
Merksplas
Oudenaarde
Ruiselede
Sint-Gillis
Tongeren
Turnhout
Vorst
Wortel

Centraal Bestuur
Erediensten
Hoven en Rechtbanken
NICC
Veiligheid vd Staat

Home >> Nieuws >> Lezen
Multimedia voorbeeldvragen (niv. D) (19/02/2009 om 12u12)
7958 keer gelezen
Multimedia voorbeeldvragen.  Hoe gepast zijn de verschillende antwoorden ?
 
Vooraf : bedenk steeds dat u enkel de informatie heeft die u ziet en hoort. Fantaseer er niets bij, maak geen bijkomende veronderstellingen. Let er ook op dat u de situaties niet benadert vanuit uw eigen ervaring en werkcontext maar vanuit de competenties die vereist zijn om te functioneren als ambtenaar aan de Vlaamse Overheid. Voor meer informatie omtrent deze competenties kunt u terecht op http://www.ikgroeiinmijnjob.be


1. 
Zwarte map
 
Eerder gepast
Reactie C: ‘Ben je zeker dat die documenten daar thuishoren?’ (Je laat je collega zelf nadenken over het feit dat hij de documenten in de verkeerde map steekt. Je probeert na te gaan of dit een bewuste of een onbewuste keuze was.)
 
Minder gepast
Reactie A: ‘Die documenten horen in de witte map, dat weet toch iedereen.’ (Deze reactie komt nogal kleinerend over ten opzichte van je collega. Je reageert alsof hij niet beter weet dan de documenten in de zwarte map te steken. Deze reactie komt ook nogal fel over, wat de relatie met die collega waarschijnlijk niet ten goede zal komen.)
 
Reactie B: ‘Je steekt die documenten verkeerd. Zal ik ze even goed steken?’ ( Je wijst je collega er wel op een vriendelijke manier op dat hij de documenten in de verkeerde map steekt, maar je werkt nogal bemoederend alsof hij het zelf niet kan. Je geeft ook niet aan in welke map hij die documenten moet steken en wat dus correct is. Op die        manier geef je hem geen kans om bij te leren. Je verhelpt de situatie niet zodat het in de toekomst nog kan voorvallen.)

Reactie D: ‘ Je steekt die documenten verkeerd. Je houdt je hoofd er beter bij want anders ga je verkeerde zaken doen.’ (Boos worden zal het gedrag van je collega naar alle waarschijnlijkheid niet veranderen. Je kan wel je eigen mening zeggen, maar dan eerder op een rustige, neutrale manier. Vanuit de hoogte je collega terecht wijzen is niet goed voor jullie toekomstige samenwerking.)




2. 
Dienstwagen
 
Eerder gepast
Reactie B: ‘Zoek snel een andere dienstwagen, zodat je tenminste je werk kan doen. Ik meld dit wel aan de chef’. (Je biedt een snelle oplossing voor het probleem aan zodat je collega nog op tijd op haar afspraak zal aankomen. Je zal ook de chef op de hoogte brengen van het feit dat iemand de afspraken niet nagekomen is.)


Eerder ongepast

Reactie A: ‘Ik zou niets doen, laat de chef dit probleem maar oplossen’. (Je schuift het probleem van je weg en legt alle verantwoordelijkheid bij je chef. Het is niet de bedoeling dat je chef overladen wordt met problemen. Je neemt zelf geen verantwoordelijkheid op, en zet je collega aan om bij de pakken te blijven zitten.)


Reactie C: ‘Kom, we gaan direct uitzoeken wie dit gedaan heeft. Die moet dit probleem dan maar oplossen. (Op het eerste zicht een goede reactie omdat de afspraak is dat de persoon die het laatst met de auto gereden heeft, de auto moet bijtanken. Maar op deze manier verlies je heel wat tijd en zal je collega ook hier niet op tijd op haar afspraak aankomen.)
 
Reactie D: ‘Ach, waar maak jij je druk over, je kan toch onderweg tanken’. (Je biedt wel een mogelijke oplossing aan, maar je bent niet op de hoogte van de hoeveelheid benzine die nog aanwezig is in de tank. Deze oplossing kan er eventueel voor zorgen dat je collega onderweg in panne valt met de dienstwagen. ‘Ach waar maak jij je druk om’ zorgt er niet voor dat je collega zich begrepen voelt, je lacht de situatie weg. Je toont dat je geen belang hecht aan gemaakte afspraken.)



3. Sluis
 
Eerder gepast
Reactie B: ‘Haha, goed grapje. Nee, het water moet omlaag om een boot binnen te laten.’ (Je reageert vriendelijk en blijft beleefd. Met ‘haha, goed grapje’ geef je aan dat je zijn humor begrepen hebt maar er verder niet op ingaat. Je geeft hem dan vervolgens de reden voor het oplaten van de sluizen.)

Reactie C: ‘Dit is geen zwembad, maar een sluis meneer. Als u wilt, kan ik u daar wat meer over vertellen.’ (Je blijft er kalm onder. Je bent ook bereid van hem verdere informatie te bieden indien hij dit wenst.)
 
Minder gepast
Reactie A: ‘Omdat we vandaag niet in het diepe mogen zwemmen, vandaar.’ (Dit is niet bepaald een gepaste reactie in een werkcontext. Sarcasme behoort niet tot de werkcontext. Dit zou er voor kunnen zorgen dat deze persoon zich gestimuleerd voelt in het lacherig omgaan met situaties.)
 
Reactie D: ‘Meneer, ik lach toch ook niet met het werk dat u doet.’ (Deze reactie komt geïrriteerd over, wat niet bevorderend is voor jullie verdere relatie. Het duidt ook niet bepaald op klantvriendelijkheid om op deze manier te reageren.)
 
 


Meer over Info
> Hoe berekent men het vakantiegeld ? (14/05)
> Hoeveel bedraagt een stakingsvergoeding ? (13/05)
> Vanaf wanneer kan ik met VVP (en krijg ik premie 55+) ? (12/05)
> Eisenpakket EPI (buitendiensten) 2019-2024 (13/12)
> (15/11)
> Wat met mijn stakingsattest ? (01/08)
> Overheidsengagementen van 7 februari 2018 (07/02)
> Vakbondspremie (referentiejaar) 2016 (21/02)
> Weddefiches voortaan online (01/02)
> Panelgesprek in boksring (29/09)
> Onderwerpen panelgesprek 29 september (25/09)
> Voorbereidingen (05/03)
> Nieuw voorstel overheid (12/02)
> Reserves verpleegkundigen (11/12)
> Eindejaarstoelage op 17 december (19/11)
> Educatieve cheques (14/11)
> Indexsprongsimulator (30/10)
> Brochure vierdagenweek & halftijds 55+ (12/10)
> Basisopleidingen voor beginnende militanten (08/10)
> Vakantiegeld 2012 (27/04)
> Interessant weetje ivm pensioen (27/04)
> Brochure pensioenhervorming (03/03)
> Basistekst overleg VVP (16/02)
> Actie 30 januari (18/01)
> Wat met mijn stakingsattest ? (07/01)
> Gelukkig Nieuwjaar ! (01/01)
> Vrolijk Kerstfeest (25/12)
> Brief aan de minister (14/12)
> Onderhandeling Limburgse gevangenissen (03/09)
> Nieuw document online (02/09)
> Voorbereiding examen PBA (03/06)
> Ouderschapsverlof tot 12 jaar (22/03)
> De instapkaart (22/03)
> PBA worden... Hoe ? (19/03)
> Advertentie (01/01)
> Barema's PBAP (vanaf 01/11/2009) (07/12)
> Barema's PBA (vanaf 01/11/2009) (07/12)
> Definitief voorstel overheid (5 mei) (09/05)
> Syndicale premie donderdag uitbetaald (30/04)
> Vakantiegeld 2009 (07/04)
> Generieke testen niv. D (19/02)
> Multimedia voorbeeldvragen (niv. D) (19/02)
> Voorbereiding examen PB (06/02)
> Voorakkoord online ! (19/12)
> Enkele belangrijke publicaties (08/12)
> Eindejaarstoelage op 11 december (24/11)
> Toestand kledijuitzet PB's (08/11)
> November onderhandelingsmaand (04/11)
> Voorbereidingsles rapporteren (14/10)
> Reactie op ACOD SIM Nieuwsbrief (08/10)
Vorige berichten
> Nieuws: Geen mandaat voor staking op 2 juni (29/05)
> Nieuws: Stakingsaanzegging nav exitstrategie (22/05)
> Nieuws: Voorbereiding examen PBA (18/05)
> KB corona ouderschapsverlof gepubliceerd (15/05)
> Nieuws: Geleidelijke terugkeer naar de werkplek (15/05)
> Nieuws: Heropstart selecties, testen & opleidingen (15/05)
> Info: Hoe berekent men het vakantiegeld ? (14/05)
> Info: Hoeveel bedraagt een stakingsvergoeding ? (13/05)
> Info: Vanaf wanneer kan ik met VVP (en krijg ik premie 55+) ? (12/05)
> Militant: Ann Verstraeten (04/05)
> Militant: Wannes Sips (04/05)
> Militant: Xander Peto (04/05)
> Militant: Chris De Beer (04/05)
> Nieuws: Invoering Corona ouderschapsverlof (03/05)
> Nieuws: Martine Ocula met pensioen ! (30/04)
> Nieuws: Annulatie alle testen tot en met 15 mei (21/04)
> Nieuws: 5 weken lockdown, een stand van zaken (17/04)
> Nieuws: Samen komen we er uit ! (03/04)
> Nieuws: Indienen vakbondspremie kan tot 31 juli ! (03/04)
> Nieuws: Geen examens t/m 3 mei (31/03)
> Persmededeling: Overleg gevraagd met Eerste Minister (26/03)
> Nieuws: Interne verkiezingen (25/03)
> Nieuws: Vakantiegeld op 14 mei (20/03)
> Nieuws: Een heel dikke merci ! (19/03)
> Nieuws: Externe contacten maximaal beperkt (13/03)
Diverse
Brochures FOD
Documenten
Fedmail
Formulieren
Groep Justitie
Index
Justitiehuizen
Links
Medex
Ontwikkelcirkels
Persmededelingen
Schoolvakanties
Selor
Weddenschalen
Zitdag Justitie

Inloggen
=> Inloggen
=> Registreren
=> Paswoord vergeten?




Vragen & Problemen - Webmasters
Hosting, Design and Programming by Hosting-Garage.Com & Voetbalkrant.Com.